Зриви під тиском.
Керівник тримається, поки все спокійно, а в кризовий момент підвищує голос або зникає з поля зору, і команда підлаштовується під його настрій замість того, щоб працювати.
Тренінги для керівників · Емоційний інтелект
Тренінг з емоційного інтелекту для керівників: результат, який бачить команда
Корпоративний тренінг з емоційного інтелекту для власників, топ-менеджерів і керівників напрямів, яким треба тримати команду під тиском: розпізнавати власні емоційні тригери, ухвалювати рішення без зривів, вести складні розмови з підлеглими і зупиняти конфлікти до ескалації.
від $100за учасника, фінальна сума після розмови
коуч C-levelз коучинговою освітою
до і післясамооцінка керівника і опитування команди
Перша розмова безкоштовна. Відповідаємо протягом одного робочого дня.
Коли компанії замовляють тренінг з емоційного інтелекту
Емоційний інтелект керівника стає проблемою не тоді, коли бракує знань про емоції, а коли ці знання ніяк не впливають на те, що керівник робить під тиском. Чотири ситуації, з якими приходять найчастіше.
Складні розмови відкладаються.
Зворотний зв'язок про провал відкладається тижнями, бо керівник не знає, як сказати це, не зачепивши людину і не спровокувавши конфлікт.
Конфлікти тліють.
Дрібні непорозуміння між людьми не проговорюються одразу, накопичуються і вибухають на нараді, де вже пізно розводити позиції.
Вигорання непомітне, поки не пізно.
Керівник помічає, що ключова людина вигоріла, тільки коли та подає заяву, а власне вигорання ще довше залишається непоміченим.
Програма тренінгу з емоційного інтелекту для керівників
П'ять модулів базової програми на ситуаціях учасників: на сесії розбираємо реальні тригери, розмови і конфлікти з вашої команди, між сесіями керівник застосовує інструмент у роботі. Склад модулів збираємо під запит після діагностики.
Модуль 1. Самоусвідомлення і тригери під тиском
- які ситуації в роботі керівника найчастіше запускають сильну емоційну реакцію;
- фізичні і поведінкові сигнали власного стресу, які команда помічає раніше, ніж сам керівник;
- різниця між емоцією і реакцією на неї: де є пауза для вибору;
- щоденник емоційних станів як інструмент самоспостереження;
- як тригери керівника впливають на атмосферу в команді.
Модуль 2. Саморегуляція: рішення без емоційних зривів
- як ухвалювати рішення в момент сильної емоції, а не після того, як вона минула;
- техніки швидкого відновлення емоційного балансу перед складною зустріччю;
- різниця між придушенням емоції і управлінням нею;
- коли емоційна реакція керівника - корисний сигнал, а коли завада рішенню;
- як не переносити роздратування з однієї розмови на наступну.
Модуль 3. Емпатія і складні розмови
- як розпізнати емоційний стан співрозмовника за тоном і поведінкою, а не лише за словами;
- структура складної розмови: зворотний зв'язок про провал, зниження ролі, звільнення;
- як почути заперечення підлеглого, не сприймаючи його як особисту атаку;
- баланс між співчуттям до людини і відповідальністю за результат команди;
- де емпатія керівника закінчується і починається потурання.
Модуль 4. Конфлікти в команді: розпізнати і зупинити
- ранні ознаки конфлікту, який ще не проговорений вголос;
- як відокремити позицію людини від її реального інтересу;
- алгоритм розмови, що зупиняє ескалацію просто на нараді;
- коли керівнику втручатися в конфлікт між підлеглими, а коли залишити їм вирішити самим;
- як конфлікт між двома людьми не перетворити на конфлікт між відділами.
Модуль 5. Вигорання: своє і команди
- ранні сигнали вигорання людини, помітні керівнику раніше за саму людину;
- вигорання керівника: чому воно непомітне зсередини і як його визнати вголос;
- що керівник реально може змінити в навантаженні і темпі команди;
- коли вигорання - привід для розмови, а не для мовчазного очікування звільнення;
- план розвитку: 2-3 навички емоційного інтелекту на наступний квартал.
Результат тренінгу з емоційного інтелекту і як ми його вимірюємо
Дивимось з двох боків: як керівник оцінює себе і що помічає його команда.
До старту
Керівник проходить самооцінку за навичками теми: самоусвідомлення, саморегуляція, емпатія, робота з конфліктами, стійкість до вигорання. Команда відповідає на коротке анонімне опитування: чи змінюється тон керівника під тиском, чи отримують люди чесний зворотний зв'язок, чи доходять конфлікти до відкритої розмови.
Після програми
Повторюємо самооцінку і опитування команди не одразу після завершення, а через деякий час, коли керівник встиг застосувати навички в реальних ситуаціях. Порівнюємо з вихідною точкою і бачимо зміну в щоденній роботі, а не тільки враження від останнього дня тренінгу.
Що залишається у керівника:
- порівняння до і після за навичками теми;
- план розвитку з модуля 5: навички, дії і точки перевірки;
- сертифікат учасника.
Як проходить тренінг з емоційного інтелекту
Формат
Онлайн або офлайн, під графік управлінської команди. Модулі, кількість сесій і тривалість узгоджуємо після діагностики.
На сесіях
Розбираємо реальні тригери, складні розмови і конфлікти з роботи учасників. Теорії рівно стільки, щоб назвати інструмент.
Між сесіями
Керівник застосовує інструмент у реальній ситуації своєї команди, а на наступній сесії розбираємо, що спрацювало і що ні.
Кому підходить тренінг з емоційного інтелекту, а кому ні
Підходить, якщо:
- керівник помічає, що емоції впливають на його рішення частіше, ніж хотілося б;
- у команді складні розмови постійно відкладаються, а конфлікти не проговорюються вголос;
- керівникам відділів треба навчитись однаково розпізнавати і зупиняти конфлікти в командах;
- керівник веде команду від 5 людей і бачить ознаки вигорання в собі або в людях.
Не підходить, якщо:
- ви шукаєте відкриту групу з керівниками інших компаній. Відкритих груп немає: працюємо з вашою командою або з одним керівником;
- вам потрібна психологічна терапія чи консультація щодо особистого життя, а не робочі ситуації;
- проблема не в емоціях, а в тому, що в команді немає базових процесів постановки задач і контролю. Тоді почніть з тренінгу з управління командою;
- у команді менше 5 людей і управлінських ролей поки немає;
- ви шукаєте роботу тренером. Вакансій немає, це сторінка послуги.
Хто веде тренінг з емоційного інтелекту
Тренінг ведуть партнери ScaleUp: коучі рівня C-level, які поєднують коучингову практику з досвідом управління бізнесом. Вони самі стикаються з ситуаціями, які розбирають учасники: рішення під тиском, складні розмови з командою, конфлікти, які не можна ігнорувати.
Коучингова освіта тут - основа, а не додаток: тренер працює з емоційними патернами конкретного керівника, а не видає готову відповідь. Тренера під запит компанії підбираємо на діагностиці.
Якщо проблема не в емоційному інтелекті. Іноді на діагностиці видно, що складні розмови і конфлікти - це симптом відсутніх процесів, а не браку емоційних навичок. Тоді скажемо це прямо:
- HR-директор на частину тижня, якщо конфлікти і вигорання тримаються на відсутності HR-процесів;
- операційний директор на частину тижня, якщо рішення тримаються на власнику, бо немає процесів;
- тренінг з лідерства для керівників, якщо потрібні навички впливу і пріоритетів, а не робота з емоціями.
Вартість тренінгу з емоційного інтелекту для керівників
від $100 за учасника
$100 - мінімальний чек за учасника, обсяг обговорюємо. Фінальну суму називаємо після діагностики: вона залежить від кількості учасників, кількості сесій і обсягу супроводу між ними. Якщо тренінг з емоційного інтелекту вам не потрібен, скажемо про це на першій розмові.
Корпоративний тренінг
Один або кілька модулів для управлінської команди під конкретний запит, наприклад складні розмови з підлеглими або робота з конфліктами.
Серія тренінгів
Усі п'ять модулів послідовно з практикою між сесіями протягом кількох місяців, коли керівникам треба змінити реакцію на тиск.
Індивідуальний коучинг керівника
Особисті сесії з коучем рівня C-level для власника або топ-менеджера, коли запит конфіденційний.
Що входить у кожен формат:
- діагностика запиту і програма під вашу команду;
- вимір до і після: самооцінка керівника і анонімне опитування команди;
- практика і супровід між сесіями;
- сертифікат учасника.
Питання про тренінг з емоційного інтелекту
Що таке тренінг з емоційного інтелекту для керівників?
Тренінг з емоційного інтелекту для керівників (EQ-тренінг, тренінг емоційної компетентності) - це практична програма, яка розвиває здатність керівника розпізнавати власні емоційні тригери, ухвалювати рішення без зривів і вести складні розмови з командою. Курс з емоційного інтелекту дає теорію моделей EQ, а тренінг працює з реальними ситуаціями учасників. Базова програма ScaleUp складається з 5 модулів під запит компанії.
Скільки коштує тренінг з емоційного інтелекту в ScaleUp?
Вартість тренінгу з емоційного інтелекту в ScaleUp починається від $100 за учасника, фінальну суму називаємо після безкоштовної 15-хвилинної розмови. Ціна залежить від кількості учасників, кількості сесій і обсягу супроводу між ними. Формати: корпоративний тренінг для управлінської команди, серія тренінгів з 5 модулів або індивідуальний коучинг керівника.
Хто проводить тренінг з емоційного інтелекту?
Тренінг з емоційного інтелекту в ScaleUp проводять партнери компанії: коучі рівня C-level, які поєднують коучингову практику з досвідом управління бізнесом. Тренер працює з реальними емоційними тригерами і складними розмовами учасників, а не лише з теорією моделей EQ. Тренера під запит компанії підбираємо після безкоштовної 15-хвилинної розмови.
Тренінг з емоційного інтелекту проходить онлайн чи офлайн?
Тренінг з емоційного інтелекту ScaleUp проходить онлайн або офлайн, формат обираємо під графік управлінської команди на етапі діагностики. Модулі побудовані на реальних ситуаціях учасників, тому однаково працюють в обох форматах. Відкритих груп немає, ScaleUp працює у 3 форматах: корпоративний тренінг для вашої команди, серія тренінгів або індивідуальний коучинг керівника.
Скільки триває тренінг з емоційного інтелекту?
Тривалість тренінгу з емоційного інтелекту в ScaleUp залежить від формату: корпоративний тренінг займає одну або кілька сесій, а серія з 5 модулів із практикою між сесіями триває кілька місяців. Точний графік узгоджуємо після діагностики, щоб навчання не зупиняло операційну роботу керівників і їхніх команд.
Як вимірюється результат тренінгу з емоційного інтелекту?
Результат тренінгу з емоційного інтелекту ScaleUp вимірюємо у 2 точках: до старту і через деякий час після завершення програми. Керівник проходить самооцінку за навичками саморегуляції, емпатії та роботи з конфліктами, а команда відповідає на коротке анонімне опитування. Порівняння до і після показує зміну в реальній роботі, а не лише враження від тренінгу.
Що відбувається з результатами самооцінки і опитування команди?
Результати самооцінки керівника і анонімного опитування команди залишаються всередині програми ScaleUp: керівник бачить власні дані і зведення по команді, а компанія не отримує відповіді конкретних людей. Опитування команди анонімне на 2 етапах вимірювання - до старту і через деякий час після завершення. Це відрізняє наш підхід від тестів, де результати керівника особисто передаються третій стороні.
Чим тренінг з емоційного інтелекту відрізняється від тренінгу з лідерства?
Тренінг з емоційного інтелекту працює з внутрішнім станом керівника: тригери, саморегуляція, емпатія, робота з конфліктами та вигоранням. Тренінг з лідерства ScaleUp, ще одна з 6 тем, розвиває вплив, пріоритети і рішення в умовах невизначеності. Керівнику, який зривається під тиском або уникає складних розмов, варто починати з емоційного інтелекту.
Почнемо з 15 хвилин
Розкажіть, як зараз керівник реагує на тиск і складні розмови у вашій команді. За 15 хвилин визначимо, чи потрібен тренінг з емоційного інтелекту, які модулі і в якому форматі. Якщо проблема не в емоціях, так і скажемо.
Відповідаємо протягом одного робочого дня.
Інші теми тренінгів для керівників: лідерство, управління командою і делегування, мотивація команди, управління конфліктами, управління змінами. Кожну тему проводимо окремим тренінгом або в серії разом з емоційним інтелектом.