Оголосили і замовкли.
Керівник розповів команді про нову структуру чи процес на одній нараді, а далі тиша: люди працюють по-старому і чекають, поки все повернеться назад.
Тренінги для керівників · Управління змінами
Тренінг з управління змінами для керівників: зміна, яка приживається в команді
Корпоративний тренінг з управління змінами для власників, топ-менеджерів і керівників напрямів, які запускають реструктуризацію, новий процес чи вихід на новий ринок і хочуть, щоб зміна не відкотилась назад через місяць.
від $100за учасника, фінальна сума після розмови
C-level тренерсам зараз проводить зміни в бізнесі
до і післясамооцінка керівника і опитування команди
Перша розмова безкоштовна. Відповідаємо протягом одного робочого дня.
Коли компанії замовляють тренінг з управління змінами
Зміна рідко провалюється через погане рішення. Вона провалюється через те, як її провели. Чотири ситуації, з якими приходять найчастіше.
Зміна застрягла на середині.
Перші кроки зробили, ентузіазм минув, а нова поведінка ще не стала звичкою: команда повертається до звичного, щойно керівник відволікається.
Керівник уникає непопулярного рішення.
Зміна вимагає забрати в когось зону відповідальності чи закрити напрям, і рішення відкладається місяцями, бо керівник не знає, як про це сказати.
Одна зміна вдалась, наступна знову з нуля.
У компанії немає звички проводити зміни системно: кожен новий проєкт починається без досвіду попереднього.
Програма тренінгу з управління змінами для керівників
П'ять модулів базової програми на прикладі конкретної зміни, яку зараз проводить учасник: на сесії будуємо план цієї зміни, між сесіями керівник впроваджує кроки в роботі. Склад модулів збираємо під запит після діагностики.
Модуль 1. Чому зміни не приживаються
- типові причини провалу зміни: немає чіткого бачення, немає власника зміни, одна комунікація замість серії;
- різниця між оголошенням зміни і її фактичним впровадженням;
- карта зміни: що саме змінюється - процеси, ролі, рішення чи культура компанії;
- як відрізнити симптом проблеми від справжньої причини опору команди;
- 4 критерії готовності команди до конкретної зміни.
Модуль 2. Модель проведення зміни на вашому прикладі
- 8-крокова модель управління змінами Джона Коттера: від відчуття потреби до закріплення результату;
- ADKAR (Awareness, Desire, Knowledge, Ability, Reinforcement - усвідомлення, бажання, знання, здатність, закріплення): як зміна виглядає на рівні однієї людини;
- як поєднати організаційний рівень і особистий рівень зміни в одному плані;
- побудова плану зміни на прикладі реальної ситуації учасника;
- хто в команді відповідає за яку частину плану і як це зафіксувати.
Модуль 3. Опір змінам: причини і робота з ним
- 3 джерела опору: страх невідомого, втрата контролю, недовіра до керівника;
- аналіз стейкхолдерів: хто підтримує зміну, хто нейтральний, хто проти і чому;
- як провести розмову про непопулярне рішення, не відкладаючи її на потім;
- робота з активним опором (відкриті заперечення) і пасивним (тихий саботаж);
- коли опір - це сигнал про помилку в самій зміні, а не в людях.
Модуль 4. Комунікація змін команді
- чому одне оголошення зміни не працює і скільки разів насправді треба повторити повідомлення;
- мова змін: навіщо ця зміна, що саме зміниться, як це вплине на кожного;
- розмови один на один під час зміни, коли в різних людей різні реакції;
- як говорити з командою, коли керівнику самому ще не все зрозуміло;
- зворотний зв'язок від команди в процесі, а не тільки після завершення.
Модуль 5. Закріплення і рішення, коли план не спрацював
- як зрозуміти, що зміна не приживається, поки ще можна щось виправити;
- коригування курсу без паніки, якщо перший план не дав результату;
- закріплення нової поведінки в щоденній роботі, а не тільки в наказах;
- вимір результату зміни через 30, 60 і 90 днів після старту;
- що робити, щоб команда не відкотилась до старого через 2-3 місяці.
Результат тренінгу з управління змінами і як ми його вимірюємо
Дивимось з двох боків: як керівник оцінює прогрес зміни і що бачить його команда.
До старту
Керівник проходить самооцінку за навичками теми: діагностика зміни, робота з опором, комунікація, закріплення результату. Команда відповідає на коротке анонімне опитування: чи зрозуміла мета зміни, чи довіряють процесу, що викликає найбільше сумнівів.
Після програми
Повторюємо самооцінку і опитування команди та порівнюємо з вихідною точкою. Керівник бачить, чи прижилась зміна очима людей, яких вона торкнулась, а не лише за власним відчуттям прогресу.
Що залишається у керівника:
- порівняння до і після за навичками теми;
- план конкретної зміни з модуля 2, доведений до кроків;
- сертифікат учасника.
Як проходить тренінг з управління змінами
Формат
Онлайн або офлайн, під графік управлінської команди. Модулі, кількість сесій і тривалість узгоджуємо після діагностики зміни, яку проводить учасник.
На сесіях
Будуємо план реальної зміни з роботи учасника: від діагностики до плану комунікації і роботи з опором. Теорії рівно стільки, щоб застосувати модель до ситуації.
Між сесіями
Керівник впроваджує кроки плану у своїй команді, а на наступній сесії розбираємо, що спрацювало, де виник опір і що скоригувати.
Кому підходить тренінг з управління змінами, а кому ні
Підходить, якщо:
- ви власник або керівник і зараз проводите чи плануєте конкретну зміну: реструктуризацію, новий процес, вихід на новий ринок;
- попередня спроба змінити щось у компанії застрягла на середині або відкотилась назад;
- керівники відділів уникають непопулярних рішень і відкладають зміну місяцями;
- команда налічує від 5 людей, і зміна торкається більш ніж одного відділу.
Не підходить, якщо:
- ви шукаєте відкриту групу з учасниками з інших компаній. Відкритих груп немає: працюємо з вашою командою або з одним керівником;
- вам потрібне фінансове оздоровлення компанії чи антикризове управління в кризовій ситуації - це задача фінансового директора на аутсорсі, не цього тренінгу;
- зміна вже відбулась і команда до неї звикла - тренінг потрібен до або під час зміни, а не після;
- у команді менше 5 людей і зміна стосується одного робочого місця;
- ви шукаєте роботу тренером. Вакансій немає, це сторінка послуги.
Хто веде тренінг з управління змінами
Тренінг ведуть партнери ScaleUp: керівники рівня C-level з коучинговою освітою, які самі зараз проводять зміни у своїх напрямах бізнесу. Вони будують план на власному досвіді впровадження змін, а не лише на теорії моделей.
Коучингова освіта важлива саме для управління змінами: тренер допомагає керівнику побудувати план під його ситуацію, а не видає готовий шаблон. Тренера під галузь і масштаб зміни підбираємо на діагностиці.
Якщо проблема не в управлінні зміною. Іноді на діагностиці видно, що компанії потрібне інше рішення. Тоді скажемо це прямо:
- виконавчий директор без найму у штат, якщо зміну нікому вести системно, бо власник в операційці;
- стратегічна сесія для команди, якщо перед зміною потрібне спільне рішення команди про напрям, а не розвиток навички її проведення.
Вартість тренінгу з управління змінами для керівників
від $100 за учасника
$100 - мінімальний чек за учасника, обсяг обговорюємо. Фінальну суму називаємо після діагностики: вона залежить від кількості учасників, кількості сесій і масштабу зміни, яку проводить компанія. Якщо тренінг з управління змінами вам не потрібен, скажемо про це на першій розмові.
Корпоративний тренінг
Один або кілька модулів для управлінської команди під конкретну зміну, наприклад роботу з опором або план комунікації.
Серія тренінгів
Усі п'ять модулів послідовно з практикою між сесіями, поки зміна триває від старту до закріплення результату.
Індивідуальний коучинг керівника
Особисті сесії з коучем рівня C-level для власника чи керівника напряму, коли зміна конфіденційна або зачіпає особисто його команду.
Що входить у кожен формат:
- діагностика зміни і програма під вашу ситуацію;
- вимір до і після: самооцінка керівника і анонімне опитування команди;
- практика на реальному плані зміни і супровід між сесіями;
- сертифікат учасника.
Питання про тренінг з управління змінами
Що таке тренінг з управління змінами для керівників?
Тренінг з управління змінами для керівників - це практична програма, яка вчить проводити конкретну зміну в компанії: від діагностики причин опору до закріплення нової поведінки в команді. Курс з теорії change management дає визначення моделей, а тренінг будує план на реальній ситуації учасника. Базова програма ScaleUp складається з 5 модулів.
Скільки коштує тренінг з управління змінами в ScaleUp?
Вартість тренінгу з управління змінами в ScaleUp починається від $100 за учасника, фінальну суму називаємо після безкоштовної 15-хвилинної розмови. Ціна залежить від кількості учасників, кількості сесій і масштабу зміни. Формати: корпоративний тренінг для управлінської команди, серія тренінгів з 5 модулів або індивідуальний коучинг керівника.
Хто проводить тренінг з управління змінами?
Тренінг з управління змінами в ScaleUp проводять партнери компанії: керівники рівня C-level з коучинговою освітою, які самі зараз проводять зміни у своїх напрямах бізнесу. Тренер будує план на власному управлінському досвіді, а не тільки на моделях з підручника. Тренера під галузь і масштаб зміни підбираємо після безкоштовної 15-хвилинної розмови.
Тренінг з управління змінами проходить онлайн чи офлайн?
Тренінг з управління змінами ScaleUp проходить онлайн або офлайн, формат обираємо під графік управлінської команди на етапі діагностики. Модулі побудовані на реальній зміні учасника, тому однаково працюють в обох форматах. Відкритих груп немає, ScaleUp працює у 3 форматах: корпоративний тренінг, серія тренінгів або індивідуальний коучинг керівника.
Скільки триває тренінг з управління змінами?
Тривалість тренінгу з управління змінами в ScaleUp залежить від формату: корпоративний тренінг займає одну або кілька сесій під конкретну зміну, а серія з 5 модулів триває, поки зміна не пройде від старту до закріплення. Точний графік узгоджуємо після діагностики, орієнтуючись на терміни самої зміни в компанії.
Як вимірюється результат тренінгу з управління змінами?
Результат тренінгу з управління змінами ScaleUp вимірюємо у 2 точках: до старту і після завершення програми. Керівник проходить самооцінку за навичками діагностики, роботи з опором і комунікації, а команда відповідає на коротке анонімне опитування. Порівняння до і після показує, чи прижилась зміна очима людей, яких вона торкнулась.
Чим тренінг з управління змінами відрізняється від стратегічної сесії?
Тренінг з управління змінами вчить проводити вже визначену зміну: діагностику опору, план комунікації, закріплення результату. Стратегічна сесія ScaleUp - це 2 повні дні роботи команди над спільним рішенням, яку саме зміну варто робити, з документом рішень на виході. Спочатку рішення на сесії, потім проведення зміни на тренінгу.
Чи це те саме, що антикризове управління?
Управління змінами і антикризове управління - різні задачі. Тренінг з управління змінами ScaleUp вчить проводити заплановану зміну: реструктуризацію, новий процес, ріст компанії - так, щоб команда прийняла її за 1 програму, а не рятувати бізнес у гострій кризі. Фінансове оздоровлення веде фінансовий директор на аутсорсі, а не тренер зі зміни.
Почнемо з 15 хвилин
Розкажіть, яку зміну зараз проводите і на якому вона етапі. За 15 хвилин визначимо, чи потрібен тренінг з управління змінами, які модулі і в якому форматі. Якщо проблема не в проведенні зміни, так і скажемо.
Відповідаємо протягом одного робочого дня.
Інші теми тренінгів для керівників: лідерство, управління командою і делегування, мотивація команди, емоційний інтелект керівника, управління конфліктами. Кожну тему проводимо окремим тренінгом або в серії разом з управлінням змінами.